Alle bilagenter vi samarbejder med har forsikring inkluderet i lejen med 0€ i selvrisiko. Personer over 80 år har en selvrisiko på 300€.

Forsikringer dækker følgende:

1: Personskadeforsikring for dig som lejer, ekstra fører, passagerer samt en eventuel tredje part.

2: Ulykkesforsikring som dækker samtlige skader på bilen samt eventuelt modparts bil.

3: Tyveriforsikring hvor bilen er blevet stjålet. Forudsætter selvfølgelig at bilnøglen kan fremvises overfor bilagenten. Personlige ejendele stjålet fra bilen er IKKE dækket af forsikringen.

4: Ridser, skader på vinduer, spejle,  kobling, undervogn, lygter er dækket uanset om de er blevet beskadiget af dig eller en modpart – inkl vejhjælp.

Dette er dog kun forudsat at enten vi eller bilagenten er blevet kontakter herom med en beskrivelse af forløbet og med vedhæftet billeddokumentation.

Her dækker forsikringen IKKE:

1: Skader, som følger af uanstændig kørsel eller brug af bilen.

2: Parkeringsskader på undervogn eksempelvis ved påkørsel af kantsten.

3: Skader på interiør eksempelvis sædebetræk, mistet bilnøgle, påfyldning af forkert brændstof er ikke inkluderet. Se fulde lejevilkår for fuldstændig beskrivelse.

4: Skader som er sket trods at instrumentbrættets advarselslamper blinker. Bilagenten skal altid underrettes i tilfælde af at advarselslamperne lyser.

6: Alle slags bøder udstedt af myndighederne i forbindelse med leje af bilen er ikke inkluderet. (Fartbøder, parkeringsbøder osv.)

Dette er blot uddrag af de mest væsentligste ting. Du kan se de fulde betingelser når du booker bilen.

Langt de fleste bookinger har med lufthavnen at gøre.

Ankommer du med fly vil vores bilagent stå klar med et skilt med dit navn på, såfremt du har oplyst flynr, hvor du flyver fra samt hvilket tidspunkt der er planlagt ankomst. Er flyet forsinket venter vi på dig.

Gå blot ud af ankomsthallen og så snart du er ude i det gode vejr vil der stå en masse guides med navneskilte. Her skal du blot “finde holger” med dit navn på skiltet.

Tilbagelevering af bilen sker med selvbetjening. 

Oftest beder bilagenten dig om at stille din bil i Lufthavnens parkeringshus og sende et billede af placeringen. Oftest kan nøglen blot smides ind igennem vinduet som du har rullet minimalt ned lige til at få nøglen ind. Vi henter herefter bilen.

I tilfælde af at du vil leje en bil med det samme anbefaler vi at du kontakter os pr. telefon såfremt vi er åbne ml. 10-16 i hverdagene.

Udenfor vores åbningstid bedes du udfylde en bookingforespørgsel og vores aftenvagt forsøger herefter at vende tilbage indenfor 24 timer. Vi besvarer ikke booking anmodninger fra kl. 22:00-08:00 om morgenen.

Når først vi har kontakt med dig bør vi kunne have en bil til rådighed indenfor 1 til 2 timers tid i Lufthavnen. Ønskes udlevering et andet sted kan det tage ekstra tid og vil koste et gebyr på 30€.

I forbindelse med udlevering af bilen vil bilagenten udlevere et telefonnummer på nattevagten samt vejhjælp. Vær opmærksom på de kun snakker Engelsk og Spansk.

Såfremt vi er åbne kan vi kontaktes for bistand på dansk.
Husk på at du er fuldt forsikret gennem Carheroes, og der er ingen selvrisiko.

Når du har booket en lejebil og lejen er blevet bekræftet af os bedes du eventuelt printe eller downloade den kvittering som vores servicecenter sender til dig. Du betaler altid kun prisen som står i bekræftelsen.

Du skal betale med kredit eller debitkort ved udlevering af bilen. Vi tager alle internationale kort.

Bemærk at det i følge spansk lov er nødvendigt at gemme kortoplysninger til senere brug ved evt parkerings eller fartbøde. Kortoplysningerne gemmes i op til 3 måneder efter endt leje. Carheroes ligger ikke inde med disse oplysninger, men bilparken som har ansvaret for din lejebil gør.

Vi modtager ikke kontanter.

Skal du have bilen udleveret mellem kl. 21.00 til kl. 08.00 om natten koster det 30€ .

Ønsker du at få bilen leveret eller afhentet til et valgfrit sted på efter aftale. Dette koster det 30€ pr. gang. Mellem kl. 21.00 til kl. 08.00 koster det yderligere nattillæg på 20€.

Ankommer du fra lufthavnen vil en af vores bilagenters guides stå klar til at modtage dig når du lander. Guiden vil forsøge at gøre sig synlig med et skilt med dit navn på, så snart du har forladt ankomsthallen og er trådt ud i det gode vejr!

Har du valgt et af vores afhentningssteder vil der oftest være et udlejningskontor på adressen fra en af vores samarbejdspartnere. Henvend dig blot der med din bekræftelse fra Carheroes.

Bemærk at guiden eller udlejningskontoret kun snakker engelsk og spansk. Ønskes assistance på dansk kan du bede guiden om at kontakte vores servicecenter ellers kan du selvfølgelig også blot ringe til os selv på telefonnummeret som står i din booking.

Bemærk at nogle af vores samarbejdspartnere opholder sig andre steder i lufthavnen, og derfor bedes du tjekke din ordrebekræftelse grundigt for at se hvor din guide befinder sig henne nøjagtigt.

Carheroes samarbejder med lokale biludlejningsselskaber af højeste kvalitet.

Vi er en booking formidler og fordelen ved os er at vi på forhånd har aftalt alle priserne og inkluderet samtlige tjenester som du ellers ville skulle betale ekstra for hos andre.

Selve udlejningsselskabet som vi kalder “Bilagenten” snakker altid som minimum forståeligt engelsk. Vi hjælper dig altid gerne på dansk i servicecentret ml. 10-18 på alle hverdage.

Selve bookingen bekræftes af os, hvor imod selve udlejningskontrakten underskrives ved afhentning af bilen. Selvfølgelig altid med aftalt pris, uden kreative forsøg på mersalg. Vi og vores bilagenter værdsætter høj professionalisme og kundetilfredshed er af højeste prioritet.

Du kan sagtens leje en GPS. Prisen er 35€ uanset hvor længe du lejer bilen. Kontakt os efter din bestilling via kontaktformularen nederst på siden eller via chatten. Så bestiller vi den til dig!

Det er desværre ikke muligt. Forsikringen er kun tegnet og gældende i det land/kommune du har lejet bilen i.

Som udgangspunkt skal man være 25 år for at leje en bil hos os.

Vi har dog nogle biler som faktisk gerne må føres af en chauffør mellem 22-24 år mod et tillæg. Kontakt os på telefon eller e-mail i god tid, og vi vil se på muligheden for at hjælpe.